Условия и положения

Настоящие Условия использования платформы электронной коммерции объясняют, как вы можете использовать этот веб-сайт (далее – «Веб-сайт» ) и интегрированные в него сервисы электронной коммерции. Используя этот Веб-сайт, вы соглашаетесь на обработку ваших персональных данных, как описано в Политике конфиденциальности (ссылка), и принимаете Условия использования, изложенные ниже. Размещая заказ на Веб-сайте, вы также соглашаетесь с Политикой гарантии на продукцию и возврата товаров (ссылка).

1. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

1.1. Продавец

Продавцом и владельцем веб-сайта и связанных с ним прав является компания Raeco SIA (также именуемая SIA «RAECO» ).
Регистрационный номер: 40103395036
Номер плательщика НДС: LV40103395036
Юридический адрес: улица Звиргзду, 8, Тукумс, Тукумский край, LV-3101, Латвия
Фактический адрес: улица Дарзциема 91, Рига, LV-1073, Латвия.
Электронная почта: info@nordcasa.lv
Телефон: +371 25755739

В рамках своей хозяйственной деятельности и по настоящему дистанционному договору (далее – «Договор» ) Продавец предлагает и продает товары Покупателю.

1.2. Покупатель / Потребитель и Покупатель / Бизнес

  • Покупатель/потребитель — это физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных или бытовых целей, не связанных с предпринимательской или профессиональной деятельностью.

  • Покупатель/Предприятие — это физическое или юридическое лицо, приобретающее товары или услуги для деловых или профессиональных целей.

Продавец не обязан предоставлять Покупателям/корпоративным клиентам права потребителей, гарантированные Законом Латвии о защите прав потребителей.

1.3. Обязывающий документ

Настоящие Условия представляют собой юридически обязывающий документ, определяющий права, обязанности и ответственность Покупателя и Продавца, а также другие условия, связанные с приобретением товаров через Веб-сайт.

1.4. Когда соглашение заключено

Договор считается заключенным, когда Покупатель ознакомился с настоящими Условиями, разместил заказ и оплатил Товар в соответствии с настоящими Условиями. Если заказ не оплачен, Договор не считается заключенным.

1.5. Поправки

Продавец может вносить изменения в настоящие Условия в одностороннем порядке. К покупке Покупателя применяются Условия, действующие на момент оформления заказа. Изменения вступают в силу с момента публикации на Веб-сайте и применяются только к заказам, размещенным после публикации изменений. Продавец может уведомить Покупателя об изменениях (например, по электронной почте и/или через учетную запись Покупателя и/или путем размещения информации на Веб-сайте). Продолжение использования Веб-сайта после публикации изменений считается принятием всех изменений.

1.6. Ограничение доступа

Продавец может без предварительного уведомления ограничить доступ Покупателя к услугам Веб-сайта или аннулировать регистрацию Покупателя, если Продавец считает, что Покупатель может нарушать настоящие Условия, пытаться нанести вред Продавцу, работе или безопасности Веб-сайта, или третьим лицам.

1.7. Подтверждение покупателя

Размещая заказ, Покупатель подтверждает, что он прочитал, понял и полностью принял настоящие Условия. Покупатель обязуется просматривать Условия каждый раз, когда совершает покупку на Веб-сайте. Покупатель не может заказать товар, если он не прочитал или не согласен с настоящими Условиями.

2. РЕГИСТРАЦИЯ

2.1. Регистрация не обязательна.

Для использования веб-сайта или покупки товаров регистрация не требуется. Однако для более полного удобства покупок покупателю рекомендуется зарегистрироваться и создать личный аккаунт («Регистрация»).

2.2. Политика конфиденциальности

Перед регистрацией Покупатель должен ознакомиться с Политикой конфиденциальности. После регистрации считается, что Покупатель ознакомился с Политикой конфиденциальности и принял ее. Покупатель обязан обновлять свой профиль при изменении ключевых персональных данных (фамилия, адрес, электронная почта, телефон и т. д.). Покупатель несет полную ответственность за последствия, вызванные несвоевременным обновлением информации (например, доставка не тому адресату).

2.3. Регистрационные данные

Покупатель регистрируется, заполняя регистрационную форму и предоставляя необходимую информацию («Регистрационные данные»). Покупатель несет ответственность за достоверность Регистрационных данных, за сохранение их конфиденциальности и за их обновление.

2.4. Безопасность учетной записи

Покупатель несет ответственность за все действия, совершенные с использованием его учетной записи, и за сохранение конфиденциальности учетных данных для входа. Если третье лицо использует данные доступа Покупателя, Продавец считает это лицо Покупателем. В случае риска компрометации данных доступа Покупатель должен немедленно изменить свои учетные данные для входа или удалить учетную запись.

2.5. Меры защиты данных

Продавец обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством Латвии и использует организационные и технические меры для защиты персональных данных от случайного разглашения, изменения или незаконной обработки.

2.6. Цель использования данных

Персональные данные могут использоваться для идентификации Покупателя и получателя, обработки заказов, оформления бухгалтерских документов, возврата переплат и возвращенных товаров, предоставления гарантийного обслуживания, управления задолженностями, выполнения договорных обязательств и обеспечения работы других сервисов веб-сайта. Прямая маркетинговая рассылка осуществляется только с согласия Покупателя.

2.7. Согласие на маркетинговую деятельность

В процессе регистрации Покупатель может выбрать, хочет ли он получать уведомления и предложения от Продавца или партнеров. Если Покупатель откажется от получения рекламных сообщений, Продавец не будет отправлять рекламные сообщения, за исключением сообщений, необходимых для выполнения заказа Покупателя.

2.8. Обмен данными с партнерами

Персональные данные могут использоваться Продавцом и его партнерами для администрирования Веб-сайта, доставки и других услуг, связанных с заказами. Продавец подтверждает, что не будет разглашать персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Латвии.

2.9.–2.10. Сохранение данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, выполнения юридических обязательств или законных интересов Продавца (например, в течение сроков исковой давности). Данные учетной записи Покупателя могут храниться до 10 лет с момента последней покупки или до тех пор, пока Покупатель не запросит удаление/не удалит учетную запись.

3. ЗАКАЗ ТОВАРОВ

3.1. Как сделать заказ

Для приобретения товаров Покупатель размещает заказ на Веб-сайте, заполняя электронную форму заказа (корзину покупок) и отправляя ее Продавцу («Подтверждение заказа»).

3.2.–3.3. Подтверждение и обязательство покупателя по оплате

Оформляя заказ, Покупатель подтверждает выбор товара и соглашается оплатить его стоимость и принять доставку.

3.4. Необходимая информация для заказа

При оформлении заказа Покупатель должен предоставить: имя, фамилию, номер телефона, адрес электронной почты и адрес доставки. Эти данные обрабатываются для обработки заказа и выставления счетов. Правовой основой является исполнение договора.

3.5. Пригодность продукта

Размещая заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился со спецификацией товара и что она соответствует его потребностям. Продавец не несет ответственности, если поставленный товар не соответствует ожиданиям Покупателя или несовместим с другими товарами, принадлежащими Покупателю.

3.6. Эффект связывания заказа

После создания и отправки заказа он становится обязательным для Покупателя. Сайт отправляет электронное письмо с подтверждением заказа. После оплаты Покупатель не может отменить или изменить заказ без отдельного соглашения с Продавцом.

4. ЦЕНА, СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ И ОПЛАТА

(Информация о доставке: ссылка)

4.1. Цены

Все цены на сайте указаны в евро , включая НДС. Покупатель приобретает товары по цене, действующей на момент оформления заказа. Если покупатель не согласен с указанной ценой, он не может совершить покупку.

4.2. Стоимость доставки

Стоимость доставки по Латвии рассчитывается индивидуально в зависимости от расстояния от Риги (в километрах). Стоимость доставки за пределы Латвии рассчитывается индивидуально. Стоимость доставки отображается при оформлении заказа и подтверждается перед его отправкой.

4.3. Способы оплаты

Покупатель оплачивает заказ в момент его оформления, используя один из способов оплаты, доступных на сайте.

4.4. Когда заказ становится обязательным для Продавца.

4.4.1. Онлайн-платежи: после успешного завершения онлайн-платежа и получения Покупателем подтверждающего электронного письма, Продавец может отложить обработку платежа до фактического поступления средств на банковский счет Продавца и уведомит об этом Покупателя.
4.4.2. Банковский перевод: Покупатель получает счет-фактуру. Заказ становится обязательным для Продавца после получения оплаты. Счет-фактура должна быть оплачена в течение 3 рабочих дней , если не указано иное. В случае неоплаты считается, что Покупатель отозвал заказ.
4.4.3. Финансирование/рассрочка ESTO: после успешного завершения процесса оплаты/одобрения и получения Покупателем подтверждающего электронного письма. Если Покупатель выбирает способ оплаты ESTO, он соглашается с тем, что информация, необходимая для финансирования, будет получена и обработана компанией ESTO LV AS в соответствии с условиями ESTO. В этом процессе ESTO LV AS является контроллером данных; Raeco SIA не получает и не обрабатывает персональные данные Покупателя в процессе подачи заявки на кредит.

4.5. Электронные счета-фактуры

Покупатель соглашается получать счета и/или накладные в электронном виде. Электронный счет («e-invoice») считается доставленным с момента его отправки с адреса info@nordcasa.lv Электронные документы действительны и без подписей.

4.6. Соблюдение законодательства и предотвращение мошенничества

В процессе обработки заказа Продавец может предпринимать действия, требуемые законом (включая правила противодействия отмыванию денег и финансированию терроризма), для проверки происхождения средств. Персональные данные также могут обрабатываться для выявления и предотвращения мошенничества. Правовой основой является законный интерес Продавца в защите себя и своих клиентов.

4.7. Передача права собственности

Право собственности на товар переходит к Покупателю после полной оплаты товара и его доставки.

5. ДОСТАВКА

5.1. Варианты доставки

При оформлении заказа Покупатель может выбрать:

5.1.1. Самовывоз (бесплатно): улица Дарзциема 91, Рига, LV-1073, Латвия.
5.1.2. Курьерская доставка: услуги доставки предоставляются через партнерские курьерские компании. По запросу Покупателя данные Покупателя могут быть переданы курьерским компаниям, выступающим в качестве независимых операторов данных. Raeco SIA не несет ответственности за обработку данных, осуществляемую другими операторами.

5.2.–5.4. Выполнение заказов и дефицит

Способы доставки отображаются после того, как Покупатель укажет адрес доставки. Продавец стремится выполнить заказ в полном объеме. Если товар доставлен в меньшем количестве, чем было оплачено, Продавец возвращает разницу.

5.5. Получатель и идентификация

Товар доставляется по адресу, указанному в заказе, и должен быть получен указанным лицом. Если товар получает другое лицо по тому же адресу, считается, что указанный получатель его получил. Покупатель должен убедиться, что получатель находится дома, может предъявить удостоверение личности, принимает товар без промедления и подписывает документы о доставке / подтверждает получение в терминале курьера.

5.6.–5.7. Непоставка по вине Покупателя

Если доставка невозможна по вине покупателя (неверный адрес, отсутствие получателя, невозможность доступа и т. д.), доставка может быть повторена, и стоимость товара может быть возмещена за вычетом стоимости доставки и ущерба, причиненного при возврате.

5.8. Срок доставки

Продавец осуществляет доставку в сроки, указанные на веб-сайте до оформления заказа, или в выбранные сроки, если доступно несколько вариантов. При заказе нескольких товаров они могут быть доставлены одновременно, если только Покупатель не запросит отдельную доставку. В случае задержек, вызванных непредвиденными обстоятельствами, не зависящими от Продавца, Продавец может связаться с Покупателем для согласования нового времени доставки.

5.9. Проверка при получении

Сразу после получения товара Покупатель обязан его проверить. Если упаковка повреждена, товар доставлен с опозданием, количество не соответствует заказу или имеются видимые дефекты качества, Покупатель должен отметить это в терминале курьера или в сопроводительных документах и ​​уведомить Продавца в течение 3 рабочих дней . Если Покупатель подтверждает получение без каких-либо отметок, заказ считается доставленным надлежащим образом.

5.10. Коммуникация

Покупатель может связаться с ним через свой аккаунт или по электронной почте по адресу info@nordcasa.lv Продавец рассматривает отчет в течение 3 рабочих дней и связывается с Покупателем для урегулирования ситуации.

6. КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ И ГАРАНТИЯ

6.1.–6.3. Информация о продукте и гарантия

Характеристики продукции указаны в описании товара. Дополнительную информацию можно получить по телефону или электронной почте ( +371 25755739 , info@nordcasa.lv). Товары со сроком годности поставляются таким образом, чтобы их можно было использовать до истечения этого срока.

На товары распространяется гарантия производителя. В случаях, когда отдельная гарантия качества не предоставляется, покупатели получают установленную законом 2-летнюю гарантию с даты покупки. Продавец также может предоставлять дополнительные гарантии на определенные товары.

6.4. Сервисный центр

Гарантийное обслуживание товаров, произведенных Продавцом и/или обслуживаемых непосредственно Продавцом, осуществляется по следующему адресу:
ул. Валмиерас, 2, Рига, LV-1009, Латвия (рабочие дни 09:00–17:00, тел. +371 25755739)

6.5. Поврежденный товар

В случае получения Покупателем поврежденного товара, Покупатель обязан связаться с Продавцом по телефону/электронной почте или лично посетить магазин по адресу: Dārzciema iela 91, Рига, для урегулирования вопроса в соответствии с настоящими Условиями и гарантийными процедурами Продавца.

7. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ПОКУПКИ И ВОЗВРАТ ТОВАРА

7.1. Отказ от препарата в течение 14 дней

Потребители, приобретающие товары онлайн, имеют право отказаться от договора в течение 14 дней с момента доставки/получения (или с момента последней доставки, если товар доставлен по частям) в соответствии с Постановлением Кабинета министров Латвии № 255 «Положение о дистанционных договорах».

7.2. Как вывести средства

Покупатель/потребитель должен уведомить продавца по электронной почте info@nordcasa.lv или через личный кабинет на Веб-сайте, четко указав намерение отказаться от покупки. Покупатель должен предоставить подтверждение покупки (счет/чек).

7.3.–7.6. Стоимость возврата и доставки.

При осуществлении права на отказ от покупки Покупатель покрывает расходы, указанные в Законе о защите прав потребителей и Постановлении Кабинета министров № 255. Товар должен быть доставлен по адресу:
Valmieras iela 2, Riga, LV-1009, Latvia, в течение 14 дней с момента уведомления об отказе.
Покупатель несет ответственность за надлежащую упаковку. Расходы на обратную доставку несет Покупатель. Стоимость доставки, уплаченная за первоначальный заказ, не возвращается.

7.7.–7.11. Состояние, снижение стоимости, возврат средств.

Покупатель несет ответственность за сохранение качества и безопасности товара в течение периода отказа от покупки, а также за любую потерю стоимости в результате использования товара сверх того, что необходимо для его проверки. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней после уведомления об отказе от покупки или после возврата товара, тем же способом оплаты, если не согласовано иное. Продавец не нарушает договор, если возврат средств не может быть произведен по вине Покупателя (задержка возврата, неверные данные и т. д.).

7.12. Исключения

Право на отказ от покупки не распространяется на товары, которые не подлежат возврату в силу своих характеристик, товары, быстро портящиеся, товары, поврежденные после доставки по вине покупателя, а также на другие случаи, указанные в пункте 22 Постановления Кабинета министров № 255.

8. ДРУГИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Продавец не несет ответственности за задержки доставки, вызванные Покупателем или обстоятельствами, зависящими от Покупателя.
8.2. Продавец не несет ответственности за убытки, вызванные техническими неполадками, не зависящими от Продавца.
8.3. Изображения товаров могут отличаться в зависимости от настроек устройства/монитора Покупателя.
8.4. Продавец может временно приостановить или прекратить работу Веб-сайта, изменить Веб-сайт, его содержимое или адрес, а также ограничить количество зарегистрированных пользователей. Это не влияет на договоры, заключенные до таких изменений.
8.5.–8.6. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Латвийской Республики и остается в силе до полного исполнения обязательств.
8.7.–8.8. Споры разрешаются путем переговоров; если спор не урегулирован в течение 15 дней, он разрешается в соответствии с латвийским правом.
8.9. Потребители могут подавать жалобы в Центр защиты прав потребителей (PTAC) или через платформу ЕС по урегулированию споров в открытом доступе (EPU):

ИЗМЕНЕНИЯ В НАСТОЯЩИХ УСЛОВИЯХ

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. Мы уведомим вас об этом, опубликовав обновленные Условия на Веб-сайте. Мы рекомендуем периодически просматривать эту страницу.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Если у вас есть вопросы или замечания относительно данных Условий и положений, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Электронная почта: info@nordcasa.lv
Телефон: +371 25755739

Зарегистрированное название: Raeco SIA
Регистрационный номер / дата: 40103395036, 18.03.2011
Юридический адрес: улица Звиргзду, 8, Тукумс, Тукумский край, LV-3101, Латвия
Фактический адрес: улица Дарзциема 91, Рига, LV-1073, Латвия.

Последнее обновление: 23.01.2024