Kasutustingimused

Käesolevad e-kaubanduse platvormi kasutustingimused selgitavad, kuidas võite kasutada käesolevat veebisaiti (edaspidi „veebisait”) ja sellesse integreeritud e-kaubanduse teenuseid. Käesolevat veebisaiti kasutades nõustute oma isikuandmete töötlemisega vastavalt privaatsuspoliitikale (link) ning aktsepteerite allpool esitatud kasutustingimusi. Veebisaidil tellimuse esitamisega nõustute ka tootegarantii ja tagastamispoliitikaga (link).

1. LEPINGU OBJEKT

1.1. Müüja

Müüja ja veebisaidi omanik ning sellega seotud õiguste omanik on Raeco SIA (edaspidi „RAECO”),
registrinumber: 40103395036,
käibemaksukohustuslase number: LV40103395036
Juriidiline aadress: Zvirgzdu iela 8, Tukums, Tukumsi vald, LV-3101, Läti
Tegelik aadress: Dārzciema iela 91, Riia, LV-1073, Läti
E-post: info@nordcasa.lv
Telefon: +371 25755739

Müüja pakub ja müüb Ostjale kaupu oma äritegevuse raames ja käesoleva kaugmüügilepingu (edaspidi „Leping”) alusel.

1.2. Ostja / tarbija ja ostja / ettevõtja

  • Ostja/tarbija on füüsiline isik, kes ostab kaupu isiklikuks, perekonna või majapidamise tarbeks, mis ei ole seotud äri- või kutsetegevusega.

  • Ostja/ettevõtja on füüsiline või juriidiline isik, kes ostab kaupu või teenuseid äri- või kutsetegevuse eesmärgil.

Müüja ei ole kohustatud tagama ostja/ettevõtja klientidele Läti tarbijakaitse seadusega antud tarbijaõigusi.

1.3. Siduv dokument

Käesolevad tingimused moodustavad õiguslikult siduva dokumendi, mis määratleb ostja ja müüja õigused, kohustused ja vastutuse, samuti muud veebisaidi kaudu kaupade ostmisega seotud tingimused.

1.4. Lepingu sõlmimine

Leping loetakse sõlmituks, kui ostja on tutvunud käesolevate tingimustega, esitanud tellimuse ja tasunud kaupade eest vastavalt käesolevatele tingimustele. Kui tellimust ei ole tasutud, ei loeta lepingut sõlmituks.

1.5. Muudatused

Müüja võib käesolevaid tingimusi ühepoolselt muuta. Ostja ostule kohaldatakse tellimuse esitamise hetkel kehtivaid tingimusi. Muudatused jõustuvad nende avaldamisel veebisaidil ja kehtivad ainult pärast muudatuste avaldamist esitatud tellimuste suhtes. Müüja võib ostjat muudatustest teavitada (nt e-posti teel ja/või ostja konto kaudu ja/või veebisaidil avaldatud teatega). Veebisaidi kasutamise jätkamine pärast muudatuste avaldamist loetakse kõigi muudatuste aktsepteerimiseks.

1.6. Juurdepääsu piiramine

Müüja võib ilma eelneva etteteatamiseta piirata ostja juurdepääsu veebisaidi teenustele või tühistada ostja registreeringu, kui müüja leiab, et ostja võib rikkuda käesolevaid tingimusi, üritada kahjustada müüjat, veebisaidi toimimist või turvalisust või kolmandaid isikuid.

1.7. Ostja kinnitus

Tellimuse esitamisega kinnitab ostja, et on käesolevad tingimused läbi lugenud, neist aru saanud ja need täielikult aktsepteerinud. Ostja kohustub tingimusi läbi vaatama iga kord, kui ta veebisaidilt ostu sooritab. Ostja ei tohi kaupa tellida, kui ta ei ole käesolevaid tingimusi läbi lugenud või nendega nõus ei ole.

2. REGISTREERIMINE

2.1. Registreerimine ei ole kohustuslik

Veebisaidi kasutamiseks või kaupade ostmiseks ei ole registreerimine vajalik. Parema ostukogemuse saamiseks soovitame ostjal siiski registreeruda ja luua isiklik konto („Registreeru”).

2.2. Privaatsuspoliitika

Enne registreerimist peab ostja lugema privaatsuspoliitika. Registreerimisel loetakse, et ostja on privaatsuspoliitika läbi lugenud ja sellega nõustunud. Ostja peab oma profiili uuendama, kui olulised isikuandmed muutuvad (perekonnanimi, aadress, e-post, telefon jne). Ostja vastutab täielikult tagajärgede eest, mis tulenevad andmete uuendamata jätmisest (nt tarne valele isikule).

2.3. Registreerimisandmed

Ostja registreerub, täites registreerimisvormi ja esitades nõutud andmed („Registreerimisandmed”). Ostja vastutab registreerimisandmete õigsuse, nende konfidentsiaalsuse säilitamise ja ajakohastamise eest.

2.4. Konto turvalisus

Ostja vastutab kõigi oma kontoga tehtud toimingute eest ning sisselogimise andmete konfidentsiaalsuse säilitamise eest. Kui kolmas isik kasutab ostja juurdepääsuandmeid, loeb müüja seda isikut ostjaks. Kui on oht, et juurdepääsuandmed on sattunud võõraste kätte, peab ostja viivitamatult muutma oma sisselogimise andmeid või kustutama konto.

2.5. Andmekaitse meetmed

Müüja töötleb isikuandmeid vastavalt Läti õigusaktidele ning kasutab organisatsioonilisi ja tehnilisi meetmeid isikuandmete kaitsmiseks juhusliku avalikustamise, muutmise või ebaseadusliku töötlemise eest.

2.6. Andmete kasutamise eesmärk

Isikuandmeid võib kasutada ostja ja saaja tuvastamiseks, tellimuste töötlemiseks, raamatupidamisdokumentide väljastamiseks, ülemaksete ja tagastatud kaupade tagasimaksmiseks, garantiiteenuse osutamiseks, võlgade haldamiseks, lepinguliste kohustuste täitmiseks ja muude veebisaidi teenuste võimaldamiseks. Otseturundust tehakse ainult ostja nõusolekul.

2.7. Turundusega nõustumine

Registreerimisel võib Ostja valida, kas soovib saada Müüjalt või partneritelt teateid ja pakkumisi. Kui Ostja loobub, ei saada Müüja reklaamsõnumeid, välja arvatud need, mis on vajalikud Ostja tellimuse täitmiseks.

2.8. Andmete jagamine partneritega

Müüja ja tema partnerid võivad isikuandmeid kasutada veebisaidi haldamiseks, tarnimiseks ja muude tellimusega seotud teenuste osutamiseks. Müüja kinnitab, et ei avalda isikuandmeid kolmandatele isikutele, välja arvatud Läti seadustega nõutud juhtudel.

2.9.–2.10. Andmete säilitamine

Isikuandmeid säilitatakse ainult nii kaua, kui see on vajalik töötlemise eesmärkide, õiguslike kohustuste või müüja õigustatud huvide (nt aegumistähtajad) täitmiseks. Ostja kontoandmeid võib säilitada kuni 10 aastat alates viimasest ostust või kuni ostja taotleb konto kustutamist / kustutab konto.

3. KAUPADE TELLIMINE

3.1. Kuidas tellida

Kauba ostmiseks teeb ostja veebisaidil tellimuse, täites elektroonilise tellimusvormi (ostukorv) ja esitades selle müüjale („Kinnita tellimus”).

3.2.–3.3. Ostja kinnitus ja maksekohustus

Tellimuse esitamisega kinnitab ostja valitud kaubad ning nõustub maksmisega ja kauba vastuvõtmisega.

3.4. Tellimuse andmed

Tellimuse esitamisel peab ostja esitama: eesnimi, perekonnanimi, telefoninumber, e-posti aadress ja tarne aadress. Neid andmeid töödeldakse tellimuse täitmiseks ja arve koostamiseks. Õiguslik alus on lepingu täitmine.

3.5. Toote sobivus

Tellimuse esitamisega kinnitab ostja, et on tutvunud toote spetsifikatsiooniga ja et see vastab tema vajadustele. Müüja ei vastuta, kui tarnitud kaup ei vasta ostja ootustele või ei sobi kokku ostja teiste esemetega.

3.6. Tellimuse siduv toime

Kui tellimus on koostatud ja esitatud, muutub see ostja jaoks siduvaks. Veebisait saadab tellimuse kinnituse e-kirja. Pärast makse sooritamist ei saa ostja tellimust tühistada ega muuta ilma müüjaga eraldi kokkuleppeta.

4. HIND, TARNEKULUD JA MAKSMINE

(Kohaletoimetamise teave: link)

4.1. Hinnad

Kõik veebisaidil esitatud hinnad on näidatud eurodes, sisaldades käibemaksu. Ostja ostab kauba tellimise hetkel kehtiva hinnaga. Kui ostja ei nõustu esitatud hinnaga, ei saa ta ostu jätkata.

4.2. Tarnekulud

Tarnekulud Läti piires arvutatakse individuaalselt, lähtudes kaugusest Riigast (kilomeetrites). Tarne väljaspool Lätit arvutatakse individuaalselt. Tarnekulud kuvatakse kassasse minnes ja kinnitatakse enne tellimuse esitamist.

4.3. Makseviisid

Ostja tasub tellimuse esitamise hetkel, kasutades ühte veebisaidil pakutavatest makseviisidest.

4.4. Millal tellimus muutub müüja jaoks siduvaks

4.4.1. Veebimaksed: kui makse on veebis edukalt sooritatud ja ostja on saanud kinnituskirja. Müüja võib tellimuse töötlemist edasi lükata, kuni makse on tegelikult müüja pangakontole laekunud, ning teavitab sellest ostjat.
4.4.2. Pangaülekanne: ostja saab arve. Tellimus muutub müüja jaoks siduvaks, kui makse on laekunud. Arve tuleb tasuda 3 tööpäeva jooksul, kui ei ole märgitud teisiti. Kui arvet ei tasuta, loetakse, et ostja on tellimuse tühistanud.
4.4.3. ESTO rahastamine/osamaksed: kui makse-/heakskiitmisprotsess on edukalt lõpetatud ja ostja saab kinnituskirja. Kui ostja valib ESTO makseviisi, nõustub ostja, et rahastamiseks vajalikku teavet saab ja töötleb ESTO LV AS ESTO tingimuste kohaselt. Selles protsessis on ESTO LV AS andmete vastutav töötleja; Raeco SIA ei saa ega töödelda ostja isikuandmeid laenutaotluse menetlemise käigus.

4.5. Elektroonilised arved

Ostja nõustub saama arveid ja/või saatelehti elektrooniliselt. Elektrooniline arve („e-arve“) loetakse kättetoimetatuks, kui see on saadetud aadressilt info@nordcasa.lv. Elektroonilised dokumendid on kehtivad ilma allkirjata.

4.6. Õigusnormide järgimine ja pettuste ennetamine

Tellimuse töötlemise käigus võib müüja teostada seadusega (sh rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise eeskirjadega) nõutavaid toiminguid rahaliste vahendite päritolu kontrollimiseks. Isikuandmeid võidakse töödelda ka pettuste avastamiseks ja ennetamiseks. Õiguslikuks aluseks on müüja õigustatud huvi kaitsta müüjat ja kliente.

4.7. Omandiõiguse üleminek

Kauba omandiõigus läheb ostjale üle, kui kaup on täielikult tasutud ja kätte toimetatud.

5. TARNE

5.1. Tarneviisid

Tellimuse esitamisel võib ostja valida:

5.1.1. Isiklik kättesaamine (tasuta): Dārzciema iela 91, Riia, LV-1073, Läti.
5.1.2. Kulleriga kohaletoimetamine: kohaletoimetamisteenused osutatakse partnerkullerfirmade kaudu. Ostja soovil võidakse ostja andmed edastada kullerfirmadele, kes tegutsevad sõltumatute andmetöötlejatena. Raeco SIA ei vastuta teiste andmetöötlejate poolt teostatava töötlemise eest.

5.2.–5.4. Tellimuse täitmine ja puudujäägid

Kohaletoimetamise viisid kuvatakse pärast seda, kui ostja on sisestanud kohaletoimetamise aadressi. Müüja püüab tellimuse täielikult täita. Kui kaupu toimetatakse kohale väiksemas koguses, kui eest on makstud, tagastab müüja vahe.

5.5. Saaja ja identifitseerimine

Kaup toimetatakse tellimuses märgitud aadressile ja peab vastu võtma märgitud isik. Kui kauba võtab vastu mõni teine sama aadressi elanik, loetakse, et kauba on vastu võtnud märgitud saaja. Ostja peab tagama, et saaja on kohal, suudab esitada isikut tõendava dokumendi, võtab kauba viivitamatult vastu ning allkirjastab kättetoimetamisdokumendid / kinnitab kättesaamist kullerterminalis.

5.6.–5.7. Ostja süül ebaõnnestunud kohaletoimetamine

Kui kättetoimetamine ei ole võimalik ostja süü tõttu (vale aadress, vastuvõtja ei ole kohal, juurdepääs puudub jne), võib kättetoimetamist korrata ning kauba maksumus tagastatakse, välja arvatud kättetoimetamiskulud ja tagastamise käigus tekkinud kahjud.

5.8. Tarneaja

Müüja teostab kättetoimetamise veebisaidil enne tellimuse esitamist näidatud ajavahemiku jooksul või valitud ajavahemiku jooksul, kui valikuvõimalusi on mitu. Kui tellitakse mitu kaupa, võidakse need kättetoimetada koos, välja arvatud juhul, kui ostja soovib eraldi kättetoimetamist. Kui viivitused tekivad müüja kontrolli alt väljas olevate ettenägematute asjaolude tõttu, võib müüja võtta ostjaga ühendust, et leppida kokku uus kättetoimetamise aeg.

5.9. Kontrollimine kättesaamisel

Ostja peab kauba üle vaatama kohe pärast selle kättesaamist. Kui pakend on kahjustatud, kaup on hilinenud, kogus on vale või on näha kvaliteediprobleeme, peab ostja selle märkima kullerterminali või tarne dokumentidesse ja teavitama müüjat 3 tööpäeva jooksul. Kui ostja kinnitab kättesaamist märkusteta, loetakse tellimus korrektselt tarnituks.

5.10. Suhtlus

Ostja võib suhelda oma konto kaudu või e-posti teel aadressil info@nordcasa.lv. Müüja vaatab teate läbi 3 tööpäeva jooksul ja võtab ostjaga ühendust olukorra lahendamiseks.

6. TOOTE KVALITEET JA GARANTII

6.1.–6.3. Tooteinfo ja garantii

Toote omadused on esitatud tootekirjeldustes. Lisateavet saab telefonil või e-posti teel (+371 25755739, info@nordcasa.lv). Kõlblikkusajaga kaubad tarnitakse nii, et neid saaks kasutada kuni kõlblikkusaja lõpuni.

Kaubale kehtib tootja garantii. Kui eraldi kvaliteedigarantiid ei ole antud, kehtib tarbijale seadusjärgne 2-aastane garantii alates ostukuupäevast. Müüja võib teatud toodetele anda ka lisagarantiid.

6.4. Teeninduskeskus

Müüja toodetud ja/või müüja poolt otse hooldatavate kaupade garantiihooldus toimub aadressil:
Valmieras iela 2, Riia, LV-1009, Läti (tööpäevadel 09:00–17:00, telefon +371 25755739)

6.5. Kahjustatud kaubad

Kui ostja saab kätte kahjustatud kauba, peab ostja võtma müüjaga ühendust telefoni või e-posti teel või külastama isiklikult aadressil Dārzciema iela 91, Riia, et lahendada küsimus vastavalt käesolevatele tingimustele ja müüja garantii protseduuridele.

7. TAGANEMISÕIGUS JA TAGASTAMINE

7.1. 14-päevane taganemisõigus

Interneti kaudu kaupa ostnud tarbijatel on õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest (või viimasest osast, kui kaup on tarnitud osadena), vastavalt Läti valitsuse määrusele nr 255 „Kauglepingute eeskirjad”.

7.2. Kuidas lepingust taganeda

Ostja/tarbija peab müüjale teatama e-posti aadressil info@nordcasa.lv või veebisaidi isikliku konto kaudu, märkides selgelt soovi lepingust taganeda. Ostja peab esitama ostutõendi (arve/kviitung).

7.3.–7.6. Tagastamiskulud ja tarnekulud

Lepingu tühistamisõiguse kasutamisel katab ostja kulud, mis on sätestatud tarbijakaitse seaduses ja valitsuse määruses nr 255. Kaubad tuleb toimetada aadressile:
Valmieras iela 2, Riia, LV-1009, Läti 14 päeva jooksul alates lepingu tühistamisest teatamisest.
Ostja vastutab kauba nõuetekohase pakendamise eest. Tagastamise kulud kannab ostja. Esialgse tellimuse eest makstud kohaletoimetamistasud ei kuulu tagastamisele.

7.7.–7.11. Seisukord, väärtuse vähenemine, tagasimaksed

Ostja vastutab kauba kvaliteedi ja ohutuse säilitamise eest taganemisperioodi jooksul ning väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb kauba kontrollimiseks vajalikust ulatusest suuremast kasutamisest. Tagasimaksed tehakse 14 päeva jooksul pärast taganemisest teatamist või kauba tagastamist, kasutades sama makseviisi, kui ei ole kokku lepitud teisiti. Müüja ei ole lepingut rikkunud, kui tagasimakset ei ole võimalik teha ostja süül (hilinenud tagastamine, ebaõiged andmed jne).

7.12. Erandid

Taganemisõigus ei kehti kaupade suhtes, mida nende laadi tõttu ei saa tagastada, kiiresti riknevatele kaupadele, ostja süül pärast kättetoimetamist kahjustunud kaupadele ning muudel juhtudel, mis on sätestatud valitsuse määruse nr 255 paragrahvis 22.

8. MUUD SÄTTED

8.1. Müüja ei vastuta ostja poolt põhjustatud või ostjast sõltuvate asjaolude tõttu tekkinud tarneviivituste eest.
8.2. Müüja ei vastuta kahjude eest, mis on põhjustatud tehnilistest probleemidest, mis on väljaspool müüja kontrolli.
8.3. Toote pildid võivad erineda ostja seadme/ekraani seadetest sõltuvalt.
8.4. Müüjal on õigus veebisaiti ajutiselt peatada või sulgeda, muuta veebisaiti, selle sisu või aadressi või piirata registreeritud kasutajate arvu. See ei mõjuta enne selliseid muudatusi sõlmitud lepinguid.
8.5.–8.6. Lepingut reguleerivad Läti Vabariigi seadused ja see kehtib kuni kohustuste täieliku täitmiseni.
8.7.–8.8. Vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel; kui neid ei suudeta 15 päeva jooksul lahendada, lahendatakse vaidlused Läti õiguse alusel.
8.9. Tarbijad võivad esitada kaebusi Tarbijate Õiguste Kaitse Keskusele (PTAC) või ELi ODR-platvormi kaudu:

KÄESOLEVATE TINGIMUSTE MUUDATUSED

Me võime neid tingimusi aeg-ajalt uuendada. Teavitame teid sellest, avaldades uuendatud tingimused veebisaidil. Soovitame seda lehekülge regulaarselt läbi vaadata.

VÕTKE MEiega ÜHENDUST

Kui teil on küsimusi või muresid seoses käesolevate tingimustega, võtke meiega ühendust:
E-post: info@nordcasa.lv
Telefon: +371 25755739

Registreeritud nimi: Raeco SIA
Registreerimisnumber / kuupäev: 40103395036, 18.03.2011
Juriidiline aadress: Zvirgzdu iela 8, Tukums, Tukumsi omavalitsus, LV-3101, Läti
Tegelik aadress: Dārzciema iela 91, Riia, LV-1073, Läti

Viimati uuendatud: 23.01.2024